CONDICIONES DE USO DE LA WEB

Reluzca Energía S.L. (en adelante, RELUZCA ENERGÍA) en cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), le informa que:

La titular de la web cuya URL es www.reluzca.es (en adelante, la Web) es RELUZCA ENERGÍA S.L., con domicilio a efectos de notificaciones en Avda de la Industria nº6, Alcobendas (Madrid), 28108, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33.833, folio nº 180 hoja Nº M-608889, inscripción 1º y provista de C.I.F. número B87327128. Para contactar con nosotros, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico atencioncliente@reluzca.es y el número de teléfono 900921893.

RELUZCA ENERGÍA está inscrita en el listado de comercializadores de energía eléctrica y de gas natural de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con el código: R2-859.

1.- Aceptación de las Condiciones de Uso

Las presentes Condiciones regulan el uso de la Web y se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies y, en su caso, las Condiciones Particulares que le sean de aplicación (en adelante, denominadas de forma común como “las Condiciones de Uso”). Haciendo uso de la Web declaras que has leído y aceptas, plenamente y sin reservas, estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y, de Cookies, cuando sean de aplicación; celebrando un contrato vinculante con RELUZCA ENERGÍA.

RELUZCA ENERGÍA se reserva el derecho a modificar los términos de las Condiciones de Uso y de los Servicios incluidos en su Web. En tal caso, RELUZCA ENERGÍA avisará con una antelación suficiente sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones de Uso se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior de la Web tras una modificación de las Condiciones de Uso supondrá la aceptación inequívoca de las mismas.

Si Ud. no acepta las Condiciones de Uso o los cambios que se produzcan en las mismas, puede terminar el contrato, bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través de Web.

Ud. reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los Servicios y Contenidos ofrecidos en la Web, como a las Condiciones de Uso y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

2.- Adquisición de la condición de Usuario

La utilización de la Web, la navegación por sus contenidos y/o el acceso a los Servicios atribuye la condición de Usuario de la Web (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones  de Uso en la versión publicada por RELUZCA ENERGÍA en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.

El acceso a los Contenidos y Servicios públicos de la Web no requerirán el registro por parte del Usuario. No obstante, en el supuesto en que el Usuario quiera acceder a Contenidos y Servicios y/o Formularios que requieran el registro de datos se realizará aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

Toda persona que proporcione datos a través de la Web deberá ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que RELUZCA ENERGÍA le solicita a través del formulario de inscripción.

Al cumplimentar los formularios de contactos de la Web, toda la información que facilite deberá ser veraz, exacta y completa. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunica. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a RELUZCA ENERGÍA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a RELUZCA ENERGÍA o a terceros por la información que facilite.

3.- Contratación de productos y servicios

Los productos y servicios de RELUZCA ENERGÍA, podrán contratarse, en principio previo contacto con RELUZCA ENERGÍA cumplimentando para ello el formulario incluido en los diferentes apartados de la misma o contactando directamente con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 900921893 o mediante correo electrónico a la dirección atencioncliente@reluzca.es. Nuestros gerentes de cuenta atenderán sus necesidades, le ofertarán el servicio o producto que requiera y realizará, en su caso, la contratación del mismo mediante la suscripción del Contrato que RELUZCA ENERGÍA le comunique, rigiendo lo establecido en dicho Contrato la prestación de los productos o servicios contratados.

Los precios para la contratación de los productos y/o servicios estarán expresados en euros y el idioma de contratación será el castellano.

4.- Privacidad y Datos

Para el acceso a los Servicios y Contenidos y/o formularios incluidos en la Web que requieran el registro de sus datos identificativos, debe leer y aceptar libremente nuestra Política de Privacidad antes de suministrar sus datos..

5.- Cookies

RELUZCA ENERGÍA podrá utilizar cookies durante la prestación de los Servicios y Contenidos en la Web. Toda la información sobre el uso que RELUZCA ENERGÍA hace de las cookies está recogida y detallada en nuestra Política de Cookies.

6.- Propiedad Intelectual

RELUZCA ENERGÍA es propietaria y/o licenciataria de toda la información contenida en la web, de su diseño gráfico, imágenes, software, bases de datos, índices, códigos fuentes, marcas, dibujos industriales, logotipos, nombres de servicio y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial, estando protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, Ley de Marcas, y cualesquiera otras que pudieran resultar aplicables (en adelante, los Contenidos de la Aplicación). Su puesta a disposición y uso, no supone, en ningún caso, la cesión de ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos o la concesión de un derecho de uso a su favor o de terceros que pudieran acceder a los contenidos de la Web de forma ilegítima, por lo que toda reproducción, copia, distribución, total o parcial, comercialización, comunicación pública y transformación requerirá la autorización previa y por escrito de RELUZCA ENERGÍA.

Queda prohibido, suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de RELUZCA ENERGÍA, o de sus titulares.

RELUZCA ENERGÍA sólo asume responsabilidad por los contenidos de su titularidad, que estarán identificados con el símbolo ©copyright. Sin perjuicio de lo anterior, RELUZCA ENERGÍA no asume ninguna responsabilidad del mal uso que realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se puede acceder por encales o buscadores desde nuestra página web, ni de los contenidos que provienen de fuentes externas a RELUZCA ENERGÍA, en caso de estar incluidos en nuestra web ya que pueden no estar actualizados o ser inexactos. En el supuesto de tener conocimiento de esto, RELUZCA ENERGÍA hará todo lo razonablemente posible para que dichos contenidos se actualicen o rectifiquen.

7.- Hiperenlaces

El Usuario podrá realizar enlaces la Web en otras webs, portales o redes sociales que utilice, siempre a título personal, sin ánimo de lucro, y bajo su entera responsabilidad, siempre que se cumplan los siguientes requisitos: (a) el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la Web enlazada, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma; (b) no se creará un frame sobre las páginas de la Web; (c) no se declarará ni se dará a entender que RELUZCA ENERGÍA ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el hiperenlace; (d) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo hiperenlace a la Web, la página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a RELUZCA ENERGÍA; (e) la página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la Ley, la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre RELUZCA ENERGÍA, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de RELUZCA ENERGÍA de sus contenidos o servicios.

RELUZCA ENERGÍA podrá retirar cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

8.- Uso de la Web y responsabilidad.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de RELUZCA ENERGÍA, sus proveedores, socios, el resto de usuarios y en general de cualquier tercero.

RELUZCA ENERGÍA proporciona el acceso a información de diversa índole en su web, asumiendo Ud. la responsabilidad del uso de la misma. Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que RELUZCA ENERGÍA  ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de RELUZCA ENERGÍA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. RELUZCA ENERGÍA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, RELUZCA ENERGÍA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

RELUZCA ENERGÍA declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de su página web.

Los Servicios ofrecidos en la Web son ofrecidos al Usuario sin contraprestación alguna y únicamente conllevan para el Usuario la obligación de cumplir estas Condiciones de Uso. RELUZCA ENERGÍA no tiene, por tanto, respecto de estos Servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad de la Web ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, RELUZCA ENERGÍA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los Servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

La conexión a Internet necesaria para acceder a la Web no es en ningún caso suministrada por RELUZCA ENERGÍA y es responsabilidad del Usuario. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.

RELUZCA ENERGÍA no se hace responsable y excluye su responsabilidad,  con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios motivadas por causas ajenas a RELUZCA ENERGÍA, que impidan o retrasen la prestación de los Servicios y Contenidos o la navegación por la Web; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Web y que no sean atribuibles a ésta.

9.- Duración y Terminación.

La prestación de los Servicios de la web tienen, en principio, una duración indefinida. No obstante, RELUZCA ENERGÍA podrá terminar la prestación de los servicios, cancelar o dar de baja al Usuario en caso de que este incumpla cualquier condición y/u obligación incluidas en las presentes Condiciones de Uso. Todo ello, sin renunciar a las acciones legales que pudiese ejercitar y a la reclamación que por daños y perjuicios pudiera corresponder a RELUZCA ENERGÍA.

RELUZCA ENERGÍA, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de la Web en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, RELUZCA ENERGÍA advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la Web.

10.- Cesión

El Usuario no podrá ceder este contrato (en su totalidad o en parte), sin el consentimiento previo y por escrito de RELUZCA ENERGÍA. No obstante, RELUZCA ENERGÍA podrá ceder todo o parte del presente Contrato a cualquier entidad que pudiese hacerse cargo en el futuro de la prestación de los Servicios incluidos en la Web.

11.- Ley Aplicable

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme la legislación española vigente. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, el Usuario acepta someterte a la jurisdicción de los Tribunales de Sevilla capital, salvo que de la aplicación de la ley pudiera resultar otro fuero competente. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.